Vanliga frågor

📦 När kommer min beställning?
Alla beställningar skickas direkt från vårt lager i Tyskland. Typiska leveranstider är:

• Tyskland: 1–4 arbetsdagar

• Polen: 3–6 arbetsdagar

• Danmark: 3–6 arbetsdagar

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer så att du kan följa ditt paket i realtid.

🌍 Erbjuder ni internationell frakt?
För närvarande skickar vi endast inom Tyskland, Polen och Danmark. Ange din adress i kassan för att bekräfta tillgängliga fraktalternativ.

🔍 Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk och ett spårningsnummer. Detta gör att du kan följa din leveranss förlopp när som helst.

💳 Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi stöder säkra och populära betalningsmetoder i Tyskland, Polen och Danmark, inklusive:

• Visum

• Mastercard

• BLIK (Polen)

• Przelewy24 (Polen)

• MobilePay (Danmark)

Alla transaktioner krypteras för att skydda din betalningsinformation.

⏳ Vad ska jag göra om min beställning är försenad?
Ibland kan förseningar förekomma på grund av helgdagar eller problem med fraktföretaget. Om din beställning inte har kommit fram inom den förväntade leveranstiden, vänligen kontakta oss på info@veranixium.com med ditt ordernummer – vi hjälper dig omgående.

🔁 Kan jag returnera min beställning?
Ja! Returer accepteras inom 30 dagar efter leverans så länge varan är oanvänd, oskadad och i originalförpackning. Vänligen kontakta oss först för att få returinstruktioner.

❗ Vad händer om min vara anländer skadad eller felaktig?
Vänligen meddela oss inom 7 dagar efter mottagandet via e-post info@veranixium.com med dina beställningsuppgifter och tydliga bilder som visar problemet. Vi ordnar en ersättning, återbetalning eller tillgodokvitto beroende på fallet.

💬 Behöver du mer hjälp?
Vi hjälper dig gärna! Kontakta oss när som helst:
E-post: info@veranixium.com
Telefon: +49 1577 6967807
Öppettider: Måndag till fredag, 9:00 – 18:00 CET